helpwithyourcard

طلب المساعدة مع بطاقتك

أسباب عدم عمل بطاقتك وكيفية حل المشكلة
البطاقة لا تعمل أو مرفوضة أو عدم المقدرة على سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي
الأسئلة الشائعة

البطاقة لا تعمل أو مرفوضة أو عدم المقدرة على سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي

فيما يلي بعض الأسباب الشائعة لعدم نجاح بطاقتك وما يمكنك فعله حيالها أو اتصل بنا وسنحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

من الجيد دائمًا أن يكون لديك بطاقة احتياطية ثانية إذا لم يكن لديك واحدة ØŒ فيمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة الائتمان Ø£Ùˆ بطاقة الخصم Ùˆ Ø³ÙŠØªÙ… توصيله إليك في غضون أيام عمل قليلة.

الأسباب المحتملة لعدم عمل بطاقتك وما يمكنك فعله حيال ذلك:

    • انتهت صلاحيتها. ØªØ­Ù‚Ù‚ من تاريخ انتهاء الصلاحية. نخطرك عندما يحين موعد انتهاء صلاحية بطاقتك ونرسل لك بطاقة جديدة ØŒ ولكن إذا لم تصلك بطاقتك الجديدة ØŒ فيرجى الاتصال بنا +971600 54 0000 ÙˆØ³Ù†Ø±Ø³Ù„ لك بطاقة أخرى على الفور.

    • لم يتم تفعيلها.  Ù‚Ù… بتفعيلها الآن في بضع خطوات سريعة.
    • حظر مؤقت للبطاقة.يمكنك إعادة تفعيلها الآن من خلال الخدمات المصرفية Ø¹Ø¨Ø± الإنترنت Ùˆ الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك.
  • الاحتيال على بطاقتك. إذا تم اختراق بطاقتك ØŒ فغالبًا ما يعرف البنك ذلك قبل أن تفعل ذلك وسيقوم بحظر بطاقتك بما يتماشى مع إجراءات الأمان لدينا. في حين أن هذا يمثل إزعاجًا ØŒ إلا أنه أمر صغير للحفاظ على سلامتك. لإلغاء حظر بطاقتك ØŒ اتصل على +971600 54 0000 .
  • بطاقتك تالفة. قد تتضرر الشريحة الموجودة في بطاقتك من الاستخدام المفرط. يمكنك التقدم للحصول على بطاقة بديلة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت  Ø£Ùˆ اتصل بنا على +971600 54 0000 وسنسعد بمساعدتك.
    • الرفض عبر الإنترنت. تحقق من إدخال معلومات البطاقة الصحيحة - الاسم وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز CVV والعنوان.
  • مشكلات التاجر أو معالج الدفع. Ù„ا علاقة لهذا ببطاقتك. إنها مشكلة فنية في نظام التاجر. فقط حاول مرة أخرى لاحقًا. أو جرب متجرًا آخر.
  • مشكلة تتعلق بماكينة الصراف الآلي. قد تعاني من نقص في السيولة النقدية أو في حالة سيئة. جرب ماكينة صراف آلي أخرى.
    • رقم التعريف الشخصي خاطئ. Ø¥Ø°Ø§ لم تكن متأكدًا من أن لديك رقم التعريف الشخصي الصحيح ØŒ فأعد تعيينه هنا.
  • تجاوزت الحد اليومي أو الشهري لبطاقة الخصم الخاصة بك. تعرف على المزيد حول حدود بطاقة الخصم وإدارة أموالك بشكل أفضل.
  • السفر إلى الخارج. على الرغم من أنك لست مضطرًا لإبلاغ البنك إذا كنت مسافرًا خارج الإمارات العربية المتحدة ØŒ فإننا ننصحك بالحفاظ على رقم هاتفك المتحرك المسجل نشطًا حتى في الخارج حتى تتلقى تنبيهات عبر الرسائل القصيرة لكل معاملة تتم على بطاقتك. سنتصل بك إذا اكتشفنا نشاطًا غير عادي. إذا احتفظت بهاتفك المتحرك معك ØŒ فستتمكن من تأكيد المعاملات الأصلية بمجرد أن نتصل بك. 

الأسئلة الشائعة

الرجاء الاتصال بنا على +971 600 54 0000  Ùˆ قم بطلب رفع نزاع للمعاملة.

شارك المقالة
هل كان ذلك مفيداُ؟

مواضيع ذات صلة

لا زلت تبحث عن إجابة؟

أخبرنا بما تريد وسنوضح لك كيفية القيام بذلك.

تواصل معنا
إعدادات الموقع
Emirates NBD English : English
بنك الإمارات دبي الوطني في مواقع التواصل الاجتماعي
أنت الآن تتصفح

الخدمات الشخصية

الخدمات الشخصية

الخدمات الخاصة

الخدمات الخاصة

خدمات الأعمال

خدمات الأعمال

الخدمات المميزة

الخدمات المميزة

الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات

الإسلامي

الإسلامي
الأقسام

نبذة عنّا

نبذة عنّا

مستندات المنتجات

مستندات المنتجات

روابط مساعدة

روابط مساعدة

خدمة العملاء

خدمة العملاء

قم بتحميل تطبيقاتنا

قم بتحميل تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا

خدمات بنكية آمنة في أي وقت ومن أي مكان

Download the businessONLINE X Mobile App
قم بتحميل تطبيق businessONLINE X للهاتف المتحرك الخاص بنا

قم بإدارة أمور أعمالك المالية أينما كنت.

حقوق الطبع © 2026
بنك الإمارات دبي الوطني ش.م.ع. هو بنك مرخّص من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. طريق بني ياس ، ديرة ، ص.ب. : 777 ، دبي ، دولة الإمارات العربية المتحدة

Footer Settings