إرشادات وشروط إضاÙية متعلقة بالتØÙˆÙŠÙ„ات
يرجى الاطلاع أدناه على الشروط المطبقة وإخطارات العملاء ذات الصلة لمعالجة معاملات العملات الأجنبية Ø§Ù„Ù…Ø®ØªÙ„ÙØ© عبر خدمات وقنوات بنك الإمارات دبي الوطني:
-
أسعار العملات الأجنبية
تنبيه هام: قد يتاثر هذا المنتج/ الخدمة بالتغييرات التي قد تطرأ على أسعار صر٠العملات الأجنبية.
كما أن أسعار صر٠العملات على Ø§Ù„ØµÙØØ§Øª الخاصة بالتØÙˆÙŠÙ„ هي إرشادية. وسيتم تطبيق السعر السائد أثناء معالجة المعاملة.
- أوقات المعالجة
تنبيه هام: قد يختل٠الوقت Ø§Ù„ÙØ¹Ù„ÙŠ لإتمام المعاملة عن الزمن المتوقع نتيجة عملية التدقيق الزائد على المعاملات من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية إلى المستÙيد من التØÙˆÙŠÙ„ات.
- الغرامات والرسوم
تنبيه هام: قد تطبق غرامات ورسوم ÙÙŠ ØØ§Ù„ وجود خطأ من جانب المتعامل أو تقديمه لمعلومات غير صØÙŠØØ© أو غير مكتملة للتØÙˆÙŠÙ„ات.
Ø§ØØ±Øµ على تقديم البيانات بدقة قبل إرسال طلب التØÙˆÙŠÙ„. ÙØ¥Ø°Ø§ قام المتعامل بتقديم بيانات غير صØÙŠØØ© أو غير مكتملة، ÙØ³ÙŠØªÙ… Ø±ÙØ¶ الطلب وإعادة المبلغ بسعر الصر٠السائد، مع تØÙ…Ù„ المØÙˆÙ„ الخسارة إن وجدت.
- رسوم إضاÙية من قبل البنك المراسل
تنبيه هام: قد يتم تطبيق رسوم إضاÙية من قبل البنك المراسل/ المؤسسة المالية أو الكيان الذي يقدم الخدمات المالية إلى المستÙيد من التØÙˆÙŠÙ„ات.
وقد يخضع المبلغ المدÙوع للمستÙيد لتكالي٠إضاÙية. وقد يتم تطبيق رسوم البنك المراسل ØØ³Ø¨ العملة والوجهة والبلد/ المصر٠و قيمة الØÙˆØ§Ù„Ø© واختيار رمز الرسوم.
رسوم البنك المراسل للتØÙˆÙŠÙ„ات الدولية
- التنازل عن ÙØªØ±Ø© الإلغاء Ø§Ù„Ù…ØØ¯Ø¯Ø©
تنبيه هام: يواÙÙ‚ المتعامل على التنازل عن ÙØªØ±Ø© الإلغاء Ø§Ù„Ù…ØØ¯Ø¯Ø© للمعاملات بالعملات الأجنبية لأنها تتطلب معالجة Ùورية.
-
عملية الإلغاء
التأكد من دقة Ø§Ù„ØªÙØ§ØµÙŠÙ„ المقدمة قبل تقديم طلب التØÙˆÙŠÙ„. لإلغاء أو استدعاء أي تØÙˆÙŠÙ„ تم إرساله ØŒ اتصل بمركز اتصال / ÙØ±Ø¹ بنك الإمارات دبي الوطني لتقديم الطلب ÙÙŠ غضون 24 ساعة. تخضع معالجة هذا الطلب لتأكيد الاسترداد / الإلغاء من المستÙيد أو البنك المراسل. ÙÙŠ مثل هذه Ø§Ù„ØØ§Ù„ات ØŒ يتم ØªØØµÙŠÙ„ مبلغ الخسارة ÙÙŠ سعر الصرÙ.
يرجى الرجوع إلى ØµÙØØ§Øª الخدمة المعنية Ù„Ù…Ø¹Ø±ÙØ© وقت المعالجة المطبق وعملية الإلغاء والأسئلة الشائعة الأخرى ذات الصلة: